Prepara un documento que se pueda leer
El importador acepta PDF con texto, DOCX, TXT, Markdown y contenido pegado. Los documentos se procesan para extraer texto que puedas revisar antes de enviarlo a la propuesta de IA.
Un PDF escaneado puede contener solo imágenes. El OCR y el DOC binario antiguo no están implementados. Si la vista de texto queda vacía o desordenada, convierte el archivo a texto o copia las partes útiles. No hace falta subir el documento completo si solo necesitas una sección.
Quita lo que no debería entrar al proceso
Elimina nombres y documentos de huéspedes, listados de reservas, datos de pago y credenciales internas. Un manual antiguo también puede incluir teléfonos personales o códigos de acceso que nunca deberían terminar en una guía pública.
Comprueba fechas, horarios y nombres. Si hay dos horas de salida distintas, resuelve la contradicción antes de importar. La IA puede ordenar texto, pero no sabe cuál de las versiones refleja la operativa actual.
Sigue el recorrido de revisión
Las propuestas deben incluir un fragmento de evidencia presente en el texto. Esa referencia permite volver al origen, pero no convierte un dato antiguo en verdadero. Mantén una revisión humana incluso cuando la redacción parezca impecable.
- Selecciona la propiedad correcta en el panel.
- Abre Conocimiento e importa el archivo o pega el texto.
- Lee el texto extraído y elimina lo que no corresponda.
- Genera las propuestas; quedan como borradores privados.
- Comprueba categoría, respuesta y evidencia de cada propuesta.
- Aprueba solo la información pública comprobada.
- Abre la guía y prueba preguntas sobre lo que acabas de añadir.
Revisa también lo que parece obvio
Haz lo mismo con WiFi, aparatos, contactos y normas. Si un dato solo sirve para el equipo, consérvalo privado. Los códigos de acceso deben enviarse por un canal privado de la reserva; no por una página pública.
Ejemplo ficticio de revisión
Texto importado: «Salida a las 11:00. Actualización pendiente del horario». Propuesta: «La salida es a las 11:00». Decisión: no aprobar todavía. Confirmar el horario vigente con el responsable y corregir el documento antes de publicarlo.
Importar una vez no elimina el mantenimiento
Guarda una referencia interna de la versión revisada y quién la comprobó. Cuando cambie la operativa, actualiza la fuente aprobada y prueba otra vez la respuesta. Evita volver a importar un archivo antiguo sobre instrucciones vigentes.
Antes de importar un manual completo, prueba con una sección breve. Revisa el texto, comprueba una propuesta y pregunta por ese dato desde la guía. Así confirmas el recorrido con información fácil de contrastar.
De la lectura a tu alojamiento
Prueba una guía desde el teléfono de tu huésped.
Explora Casa Pacífica, nuestro alojamiento ficticio de Santa Catalina, y comprueba cómo se consultan llegada, WiFi y recomendaciones.