Política de Privacidad
Esta política explica qué datos trata Hola Rentia cuando utilizas la web, envías una solicitud o conversas con el asistente KATIA.
Última actualización: 14 de julio de 2026
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es el titular que opera la marca Hola Rentia. Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribir a [email protected] o contactar en el +34 642 017 089. La identificación fiscal y el domicilio del titular deben constar en la documentación contractual facilitada al cliente.
Datos de formularios y contratación
Cuando envías una solicitud podemos tratar nombre, email, ciudad o zona, número de alojamientos, el mensaje que escribes y los datos necesarios para preparar una propuesta o prestar el servicio. Si completas una contratación, Stripe puede comunicar nombre, email, plan y referencia de la operación; Hola Rentia no recibe el número completo de tu tarjeta.
Datos del asistente KATIA
Tratamos los mensajes que escribes y las respuestas generadas, un identificador aleatorio de sesión, la página desde la que conversas y datos técnicos de seguridad. Cloudflare puede aportar país, región, ciudad aproximada, zona horaria, centro de datos y agente de usuario. La dirección IP se transforma en un hash antes de guardarse en el historial de conversación.
Finalidades y bases jurídicas
Usamos los datos para responder solicitudes y tomar medidas precontractuales; prestar el servicio contratado; mantener la seguridad, limitar abusos y revisar la calidad con base en intereses legítimos; y cumplir obligaciones legales cuando corresponda. No utilizamos las conversaciones para adoptar decisiones con efectos legales o similares sobre una persona.
Inteligencia artificial
KATIA utiliza modelos de OpenAI/ChatGPT como proveedor principal. Si OpenAI no está configurado o no responde, puede usarse Google Gemini como proveedor técnico de respaldo. Los mensajes y el contexto reciente necesarios para responder se envían al proveedor activo. Las respuestas pueden contener errores y no deben usarse como única fuente ante urgencias ni para decisiones legales, médicas, financieras o de seguridad. La interfaz informa de que se está interactuando con una IA y permite acudir al equipo humano.
Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar Cloudflare para hosting, seguridad y almacenamiento; OpenAI y, cuando está configurado como respaldo, Google Gemini para generar respuestas; Resend para entregar emails; Telegram para avisos internos cuando está configurado; y Stripe para pagos y eventos de suscripción. Cada proveedor trata los datos necesarios para su función conforme a sus propias condiciones y a los acuerdos aplicables.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponde, el tratamiento debe apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa de protección de datos.
Conservación
El historial técnico de KATIA se configura con una caducidad de 90 días. Las solicitudes comerciales se conservan mientras se atienden y después solo durante el tiempo necesario para acreditar la relación o atender responsabilidades. La documentación de clientes y pagos se conserva durante los plazos legales aplicables. Puedes pedir la supresión cuando ya no exista una obligación o motivo legítimo para conservarla.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior y reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando resulte aplicable.
Seguridad y minimización
Aplicamos límites de tamaño y frecuencia, controles de acceso para rutas internas y caducidad del historial de chat. No envíes por formularios o por KATIA contraseñas, documentos de identidad, datos de tarjetas, información médica ni otros datos especialmente sensibles.
Menores y cambios
El sitio y el servicio se dirigen a personas adultas que gestionan alojamientos. Podemos actualizar esta política cuando cambie el producto o un proveedor; la fecha de la versión vigente aparece al inicio.