Política de Reembolsos
Los derechos aplicables dependen del tipo de cliente, el servicio contratado, el trabajo iniciado y las condiciones aceptadas durante la contratación.
Última actualización: 14 de julio de 2026
Condiciones aplicables
No existe una garantía general de 30 días salvo que se ofrezca expresamente y por escrito en una contratación concreta. Esta política no reduce derechos obligatorios de consumidores, incluido el desistimiento cuando resulte aplicable.
Servicios personalizados
La configuración de una base de conocimiento y otros trabajos hechos a medida pueden comenzar a petición del cliente. El trabajo ya ejecutado y los costes externos pueden afectar al importe reembolsable solo dentro de lo permitido por la ley y las condiciones aceptadas.
Errores y cobros duplicados
Si detectas un cargo duplicado, un importe incorrecto o una operación no reconocida, escríbenos cuanto antes. Revisaremos la referencia de pago y corregiremos cualquier error confirmado.
Cómo solicitar una revisión
Escribe a [email protected] indicando nombre, email usado en la compra, plan, fecha, referencia disponible y motivo. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Resolución y abono
Comunicaremos el resultado de la revisión por email. Cuando proceda un reembolso, se solicitará al mismo medio de pago; el tiempo hasta verlo reflejado depende del proveedor y de la entidad bancaria.